Marketing para la tercera edad: El auge de los abuelos 2.0

Supongo que para todos ya es evidente que el envejecimiento de la población es mundial. El número de personas con 60 años o más en todo el mundo se ha duplicado desde los años 80 y se prevé que alcance los 2000 millones de aquí hasta 2050.

Por otro lado, el número de nacimientos en España continua el descenso iniciado en 2009, y, en el primer semestre de ese año se han reducido un 6,2%, es decir, han nacido 38.664 bebés menos que entre enero y junio de 2012, al tiempo que el número de muertes ha caído un 6,1%. (Fuente: http://www.rtve.es/noticias/20131204/nacen-menos-ninos-2013-descenso-natalidad-acumula-183-desde-2008/810440.shtm)

Con este panorama demográfico debemos tener muy presente a la tercera edad como target preferente a la hora de planificar las estratégias de Marketing para nuestras empresas. En definitiva, tenemos que hacer estrategia de Marketing para la tercera edad.

En España, el adulto mayor se ha introducido en las diferentes redes sociales de manera imponente y silenciosa. Un estudio demuestra que se puede decir que hay un aumento de este colectivo en la red y se prevé un mayor crecimiento.

Las personas mayores han pasado de estar en casa viendo la televisión o jugar la partida con los amigos, a estar en continua presencia en la red y compartir su vida en las diferentes redes sociales, para estar entretenidos y bien informados.

Están presentes en diferentes redes sociales, pero la que mayor número de usuarios tiene es Facebook ya que les permite estar en contacto con sus hijos y nietos. Pero no sólo quieren estar en contacto con sus familiares, sino que también utilizan la red para buscar información y noticias de temas muy variados y diversos sobre moda, caza, restaurantes, lectura de periódicos y revistas, vídeos, recetas, etc.

Abuelos 2.0

Tenemos que tener presente que los abuelos 2.0 están pisando fuerte en la red, haciendo un mayor uso de smartphones, tabletas y ordenadores, por eso las empresas debemos adaptar los contenidos para que sean visibles en dispositivos móviles y estar atentos en la creación de apps adaptadas a personas mayores.

Nos sorprenderíamos al saber el porcentaje de personas mayores que compra por internet, pero seguro que nos sorprenderíamos más si conocemos el porcentaje de personas mayores que influencian a sus familiares para que consuman productos y servicios que aparecen en Internet.

Decía Darwin que “no sobreviven ni los más fuertes ni los más inteligentes, solo los más capaces de adaptarse rápidamente a los cambios del entorno”.

Adaptémonos pues a esta realidad y compartamos contenido accesible para un públco que día a día está adquiriendo más protagonismo.

Así reaccionan los abuelos ante las gafas de realidad virtual «Oculus Rift»

TheFineBros es un canal de Youtube que tiene series en las que enfrenta a personas de diferentes edades con temas polémicos ó dispositivos electrónicos. En esta ocasión ha mostrado la primera impresión de ungrupo de adultos mayores a las gafas de realidad virtual «Oculus Rift».

Estas gafas logran que el usuario viva una experiencia de mayor inmersión sobre lo que ve en ellas. Sólo uno de los consultado tenía idea de lo que podían ser las gafas cuando se las presentaron.

«¿Son máscaras para hacer Snorkeling ?», pregunta Vera entre risas. Richard se plantea, antes de probarlas, si hay riesgo de electrocución. «Esto se puede utilizar en tiempo de guerra», dice Rock y Anne se atreve a especular que es un aparato para astronautas. Robert lo compara con un juguete que tuvo en su infancia en el que ponía ver imágenes estáticas. «Es un controlador de la mente ó algo para hipnotizarme. No me gusta», se atreve a decir Yehuda, padre de los creadores de la serie.

Richard, después de analizarlo un poco más atina, en parte, con la descripción. «Puede ser algo de realidad virtual, con imágenes 3D».

Sólo una de las encuestadas tenía referencia del nombre «Oculus Rift».«Yo había escuchado el nombre pero no sabía qué era, pensé que era un grupo de rock».

Al conocer que se trataban de gafas de realidad virtual uno de los mayores comentó: «Sabía que esto iba a llegar. Me pregunto para cuándo podré tener una mujer desnuda virtual de tamaño entero que me abrace».

«Me siento como un hombre de la caverna»

Después de la fase de aproximación el grupo usó la gafas para ver una casa en Toscana, vivir un viaje en montaña rusa y entrar en una habitación siniestra.

«Oh, por dios, Esto es espectacular», señaló una de las señoras que confesó marearse con los gráficos. «Esto está muy cool. Me gusta», comentó otro. «Wow, puede caminar sin mover los pies».

Algunos de los mayores pensaban que se podían estrellar contra las paredes. La experiencia en la montaña rusa hizo gritar de emoción y nervios a unos cuantos.

«Cuando vea estas cosas me siento como un hombre de la caverna», señaló uno de los entrevistados tras vivir la experiencia. «Esta tecnología es muy impresionante, pero que otro la compre», apuntó la señora que se mareaba. «Esto va a ser una cosa tremenda. Yo sí lo usaría», apuntó Anne. «Es muy impresionante, ¿cómo pueden meter todo eso ahí dentro?», pregunta otra.

«Veo que puede ser usada para muchas cosas buenas, pero también veo otras que pueden hacer que alguien pierda la cabeza», analiza otro.«Esto será malo para los niños porque no harán nada real como ahora», plantea un entrevistado.

«Tiene cosas buenas y malas. Personas ancianas o enfermas pueden viajar a dónde quieran gracias a ellas, como ver museos, lo que sería genial. Pero por otro lado, creo que perdemos las relaciones personales», apuntó otra.

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Abuelos 2.0, los reyes del envejecimiento activo

Los expertos aseguran que la participación de las personas mayores en la informática, realizando tareas como búsquedas en Google o el uso del correo electrónico consiguen una mantener en forma sus capacidades cognitivas, lo que contribuye a una menor probabilidad de desarrollar enfermedades neurodegenerativas como el Alzheimer. Así ha quedado de manifiesto en un encuentro con periodistas y expertos durante la última edición del desayuno informativo ‘Un café con’ organizado la compañía Biofarmacéutica Pfizer.

 La población española está cambiando: en las dos últimas décadas, el número de personas con más de 80 años se ha duplicado, ya hay más de 1 millón, y se prevé que esta tendencia continúe hasta los 6 millones en el año 2050. Además, en 2011 la esperanza de vida se incrementó considerablemente y hoy se ha situado en los 82 años. Este hecho hace que vivamos en una sociedad de ‘ancianos’ en la que el envejecimiento activo se ha convertido, en palabras de los expertos en la mejor arma para conseguir una mejor calidad de vida.

La Organización Mundial de la Salud define el envejecimiento activo como el proceso de aprovechar al máximo las otunidades para tener un bienestar físico, psíquico y social durante toda la vida. Este concepto es aplicable tanto a las personas de manera individual como a los grupos de población. Entre los consejos para una mejor calidad de vida y conseguir un envejecimiento saludable, el doctor Luis F. Agüera, psicogeriatra de referencia y coordinador de los programas de psicogeriatría del Servicio de Psiquiatría y Salud Mental del Hospital 12 de Octubre de Madrid apunta a cuatro pilares fundamentales: ‘mantener un estilo de vida saludable, fomentar la actividad cognitiva, participar en la sociedad, y atender a las emociones’.

En este sentido, entre las posibilidades para conseguir un envejecimiento activo, Beatriz León, socióloga responsable de los Estudios sociosanitarios de la Fundación CIENFundación Reina Sofía asegura que el uso de las nuevas tecnologías puede ser muy beneficioso para mantener una salud cognitiva activa. Así la socióloga asegura que ‘el envejecimiento saludable es una opción personal. Así, cada vez más hay mayores que acceden a actividades como gimnasia, o clases de informática’. En este mismo sentido, el uso de Internet, el correo electrónico o pequeñas búsquedas en Google pueden ser beneficiosos para personas mayores. Y es que estas actividades pueden ser consideradas como ejercicios mentales que ayudan a prevenir la aparición de enfermedades neurodegenerativas como pueden ser el Alzheimer, ha expuesto durante el encuentro con periodistas el doctor Agüera.

Acompañando a nuestros abuelos - Contagiemos Valores

“El Boom de los Abuelos 2.0 en España”

Una señora mayor se acomoda los anteojos e inclina su cabeza todo lo que puede hacia el monitor de la computadora. La edad le trajo algunos problemas de visión, pero eso no es impedimento para seguir navegando en ese océano virtual que es Internet. Abre su casilla de e-mail; tiene pensado mandarles un correo a sus nietos, que están en el exterior. También una tarjeta virtual y una foto familiar, sólo para recordarles cuánto los quiere y extraña. Luego, posteará un video en Facebook para las “chicas” del Pami (un tango del '40 que le trae bellos recuerdos), y entrará al portal de la obra social para, con un click instantáneo, acceder a un listado de prestadores médicos.

Ella no sabe que se ha convertido en una “abuela 2.0” -denominación numérica que alude a una fase de la vertiginosa evolución de Internet, donde todos estamos incluidos en comunidades virtuales-, ni que, como ella, cada vez son más las personas de edad avanzada que se suman a la revolución de las tecnologías digitales. Aún cuando la Red de redes y otras yerbas parecían de patrimonio exclusivo de las nuevas generaciones y de los adultos jóvenes.

Esto se advierte con sólo mirar los cursos de alfabetización informática para adultos mayores que se dictan en la UTN Santa Fe. En el programa Upami (Universidad Para Adultos Mayores Integrada) para 2012, se inscribieron casi 400 abuelos que tienen la intención de capacitarse en el uso de las nuevas tecnologías. Ese número es casi tres veces mayor al de 2010 -cuando arrancó a dictarse la propuesta-, año en el que hubo unos 130 anotados. Por la enorme demanda a estos talleres, se firmaron acuerdos para dictar la capacitación en otras 4 localidades: San Justo, Esperanza, San Carlos Centro y Santo Domingo.

Upami es un programa nacional de educación no formal de talleres gratuitos, destinado a afiliados a Pami, dictados por egresados profesionales y alumnos, con el fin de permitir realizar una actividad ocupando productivamente el tiempo posjubilatorio. Con estos cursos, se enseña a manejar una computadora e Internet. Pero también hay un módulo donde pueden aprenderse saberes tecnológicos prácticos, como usar el celular correctamente, el home banking -banco electrónico- y el cajero electrónico.

El programa tiene como objetivos “favorecer la integración social y el desempeño de abuelos en su comunidad. Apuntamos a derribar las fronteras que la tecnología le imponían a los adultos mayores. El programa respeta la integración del adulto mayor y sus derechos de seguir capacitándose durante toda la vida”, explican a El Litoral Marta Castellaro -secretaria de Extensión de la UTN local- y Carlos Leguizamón, coordinador del programa.

Barreras

“Al principio, en 2010, habíamos empezado con una simple capacitación informática. Ya en el primer semestre, se empezó a anotar cada vez más gente: el primer hubo más de 100 afiliados a Pami que vinieron a los talleres. Luego, fuimos incorporando idiomas y manejo práctico de tecnologías, como el uso de la banca electrónica, telefonía celular y cajeros. Hoy, los talleres se dictan durante toda la semana, a cupo completo. Este espacio es impresionante, nos cayó del cielo”, dice satisfecha Castellaro.

—¿Se empiezan a derribar las barreras generacionales que separaban a los adultos mayores de Internet?

—Sí, sin duda. Derribarlas es de alguna manera el desafío que nos planteamos. Y a eso lo vemos, por ejemplo, en la relación que los abuelos que vienen al taller tienen con sus nietos. Ellos dicen: “¿Cómo mi nieto puede manejar la compu y yo no?”. Aprenden para no verse afuera de la modernidad. También notamos que tienen la necesidad de estar más en contacto con sus hijos o nietos, que están en el exterior. Esa posibilidad la dan las redes sociales -comenta Leguizamón.

“Nos sentimos integrados”

Graciela Michel (84 años) confiesa que el curso le ha resultado muy útil: “Hoy el que no sabe computación es un analfabeto digital, independientemente de la edad”, afirma. “Sos la burla de los niños cuando no sabés algo de Internet. A mí me tocó ir a los cyber, por ejemplo, ¡y los chicos me miraban con una cara! Ahora, podemos responder de otra manera: nos sentimos integrados, actualizados”, dice. “Yo, particularmente, estoy muy entusiasmada; me encanta”.

“Le doy un montón de usos”

Para Norberto Ruscitti (68 años) lo mejor son las noticias: “Casualmente, estaba leyendo Ellitoral.com”, cuenta en la entrevista. “Leo noticias por Internet, pero también le doy otros usos a la compu, como las redes sociales. El curso además es abarcativo, aprendemos a ser operadores de una PC, y así podemos organizar nuestros archivos, o escribir en Word, un montón de cosas... Y nos comunicamos con parientes que están en el extranjero, por ejemplo”.